Développeur ITSM/VB

Description de poste

Votre mission consistera à vous assurer que nos clients sont en contrôle de leurs processus TI durant la transition vers les systèmes supportés par Omnisolution. Vous serez appelés à interagir en collaboration avec l’équipe d’implantation et de soutien technique dans l’architecture, la conception, le développement et les essais des outils d’Omnisolution pour les clients.

Tâches et responsabilités :

• Responsable du développement, de l’implantation et de la maintenance des procédures stockées, triggers, vues et scriptes (ainsi que des tests unitaires) pour l’équipe de développement d’applications;
• Effectuer l’installation, la paramétrisation et la personnalisation des systèmes ITSM supportés par Omnisolution;
• En collaboration avec l’équipe d’implantation, responsable :
  • de l’élaboration de solution pour les tâches planifiées;
  • de l’élaboration de solution pour échange d’information entre différents systèmes informatiques et la plateforme d’Omnisolution;
  • de l’élaboration de solution pour les demandes de changement et d’amélioration des scripts;
  • de la gestion de la sécurité des accès de la plateforme;
  • de la conception à l’implantation de modèles de données dans la plateforme;
  • de l’identification et la résolution des problèmes de performance de la plateforme et des scripts;
  • de l’identification et la résolution des erreurs de la plateforme et des scripts;
  • de l’élaboration des stratégies de sécurité la plateforme et des scripts;
• Rédaction de la documentation technique relative au développement et à la maintenance de la plateforme et des scripts;
• Se tenir à jour sur les nouveautés des outils supportés par Omnisolution et des meilleures pratiques en matière de développement et intégration des systèmes;
• Participer à la conception de la solution cible et définir les spécifications fonctionnelles en lien avec les besoins du client et l’architecture des systèmes et des intégrations requis;
• Assister le client dans la migration des données entre le ou les systèmes sources vers les systèmes supportés par Omnisolution.

Qualités recherchées :

• Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes;
• Excellentes aptitudes à la communication, à la présentation, à la négociation et à la résolution de conflits;
• Capacité à expliquer des concepts techniques à du personnel non technique;
• Souplesse et capacité à s’adapter à l’évolution des priorités et des échéances, capacité à gérer, à suivre et à signaler l’état du projet efficacement;
• Capacité à travailler seul ou en équipe;
• Capacité à interpréter et à comprendre les documents d’exigences;
• Être proactif, responsable, énergétique et autonome.

Qualifications :

• Diplôme (ou formation et expérience équivalentes) en informatique, ingénierie, commerce/gestion, administration des affaires ou dans un domaine similaire, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience professionnelle;
• Posséder un nombre d’années d’expérience pertinente permettant de pourvoir un poste de développeur ITSM/VB intermédiaire ou senior.

Atouts souhaitables :

• Expérience dans le support fonctionnel et/ou l’implantation de systèmes et processus de type ITSM (Information Technology Service Management);
• Connaissance des processus de gestion des services ITIL;
• Connaissance de la norme BPMN pour la rédaction des processus;
• Connaissance des bases en sécurité de l’information;
• Très bonne aptitude à communiquer en français et en anglais (parlé et écrit).

Quels sont les avantages à travailler chez Omnisolution ?

• Un horaire de travail flexible et adapté à votre situation;
• Possibilité de télétravail;
• Un salaire et des avantages compétitifs;
• Une équipe disponible et accès à du mentorat;
• L’accès à une équipe de direction dynamique et disponible;
• Des formations et mises à niveau des compétences payées;
• Accès au service de télémédecine.
• Bien plus…